Sık Sorulan Sorular

Akla gelen her şey tek sayfada.

20 soruyu 6 gruba ayırdık. Cevabı bulamazsan [email protected] bir saat içinde döner.

Başlangıç

YSN'ye nasıl başlarım?+

Signup sayfasından 2 dakikada hesap açarsın. İlk giriş sonrası sektör paketini seçersin; botlar, prompt'lar ve örnek hafıza otomatik yüklenir.

İlk gün ne yapmam gerekir?+

Onboarding check-list üç adımda biter: (1) Kurumsal Hafıza → marka tonu ve hizmet listesi, (2) en az 1 sosyal medya hesabı bağla, (3) bir prompt'u çalıştır. 15 dakika sürer.

Kredi kartı gerekiyor mu?+

14 gün ücretsiz deneme için gerekmiyor. Kontör satın alacağın zaman iyzico ile TL, Stripe ile USD kabul ediyoruz.

Ekip üyelerini nasıl eklerim?+

Ayarlar → Ekip → 'Davet gönder' ile e-posta yollarsın. Rol (Admin, Editör, Görüntüleyici) atayabilirsin.

Fiyatlandırma

Planlar arası geçiş zor mu?+

Değil — Ayarlar → Abonelik'ten tek tıkla yükseltir veya düşürürsün. Yükseltmede fark anında, düşürmede bir sonraki fatura döngüsünde geçerli olur.

Kontör süresi doluyor mu?+

Aylık pakete dahil kontör o ay içinde tükenmezse %50'si bir sonraki aya devreder. Satın alınan ek kontörlerin süresi yoktur.

İade politikanız nedir?+

İlk 14 gün içinde koşulsuz iade. Sonrasında kullanılmayan kontörler iade edilebilir, kullanılanlar edilmez.

Ajansım için özel fiyat var mı?+

15+ müşterisi olan ajanslara tenant başına indirim ve merkezi faturalama veriyoruz. [email protected]'a yazın.

Hukuk & Güvenlik

KVKK uyumlu musunuz?+

Evet. Veri işleyici sözleşmesi (DPA) isteğe bağlı imzalanır. Tüm müşteri verisi AB sunucularında tutulur; log'lar 30 gün sonra otomatik anonimleşir.

Verim eğitim için kullanılır mı?+

Hayır. Hiçbir müşteri prompt'u, çıktısı veya hafıza içeriği model eğitimine girmez. Anthropic ile kurumsal sözleşmemizde bu madde açıktır.

Hesabımı silersem verim ne olur?+

Ayarlar → Hesap → 'Verimi dışa aktar' ile tamamını JSON olarak alırsın. 'Hesabı sil' sonrası 30 gün silik durur, sonra kalıcı silinir.

İki faktörlü kimlik doğrulama var mı?+

Evet, TOTP (Google Authenticator, 1Password, Bitwarden) destekleniyor. Kurumsal planlarda SSO (Google Workspace, Microsoft Entra) aktif.

Entegrasyonlar

Hangi sosyal medya platformlarına bağlanıyor?+

Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X (Twitter), LinkedIn ve Threads — toplam 7 platform. Tümü OAuth ile bağlanır.

CRM'ime bağlayabilir miyim?+

Evet, n8n şablonları ile Bitrix24, HubSpot, Pipedrive ve Zoho'ya webhook üzerinden bağlanıyoruz. Özel CRM için Zapier/Make köprüsü kurulabilir.

WhatsApp entegrasyonu var mı?+

Evet, iki yol: (1) Meta Cloud API (onaylı numara), (2) Baileys tabanlı QR bağlantısı (geçici/test için). İkisi de panelde yönetilir.

E-ticaret platformlarına bağlanıyor mu?+

Shopify, WooCommerce, Trendyol, Hepsiburada, n11 için okuma entegrasyonu var. Yazma (stok güncelleme vs.) şu an Trendyol ve Shopify'de aktif.

AI & Prompt

Hangi AI modellerini kullanıyorsunuz?+

Claude Opus, Sonnet, Haiku (Anthropic) + opsiyonel Gemini 2.5 Pro (Google). Her prompt kendi önerilen modeliyle gelir; istersen değiştirebilirsin.

Kendi prompt'umu ekleyebilir miyim?+

Evet, 'Özel Prompt' bölümünde değişkenler, sistem mesajı, model seçimi ile kendi prompt'unu kaydedersin. Ekibinle paylaşabilirsin.

AI çıktıları ne kadar güvenli?+

Claude Opus için hata oranı sektöre göre %1–3. Her çıktı Geçmiş'te saklanır, sorumlu kişiye atar, onaylı sürüm oluşturabilirsin.

Türkçe desteği İngilizce kadar iyi mi?+

Evet, hatta daha iyi. Tüm sistem prompt'ları önce Türkçe yazılır, sonra EN'e çevrilir; Türk mevzuatı ve ticari dil terimleri hafızada hazırdır.

Hesap Yönetimi

Birden fazla tenant açabilir miyim?+

Evet. Ajanslar her müşteri için ayrı tenant açar; kontör havuzu paylaşılır veya ayrılır, kararı sen verirsin.

Hesabımı nasıl silerim?+

Ayarlar → Hesap → 'Hesabı sil' butonu. Önce verini dışa aktarmanı öneririz. Silme 30 gün askıdadır; geri getirebilirsin.

Fatura adresimi değiştirebilir miyim?+

Evet, Ayarlar → Fatura Bilgileri. Değişiklik bir sonraki faturaya yansır; önceki faturaları destek ekibine yazarak yeniden düzenletebilirsin.

Sıkıştığım yerde kime ulaşırım?+

[email protected] veya panelin sağ alt köşesindeki canlı sohbet. Ortalama yanıt süresi 4 saat (iş saatlerinde).

Hâlâ sorun var mı?

İletişim sayfasından doğrudan ulaş, aynı gün yanıtlarız.